網友投訴:在亞馬遜買的多當鋪普達手機一年都沒用到壞了,無處修!
  紅網長沙12月12日訊(記者 吳庠)“手機屏幕在保修期內出現故障,竟然無處可修!”長沙網友雷先生在亞馬遜商場購買了一臺多普達手機,屏幕在保修期內出現不能“觸屏”的故障向售後帛琉報修,但得到的答覆是“該機型已停產,無配件提供更換”。而經銷商亞馬遜給出的“購機9折”的處理方案,也未能得到他的認可。
  他向紅網“消費維權”頻道投訴稱,今年2月3日,他在亞馬遜商城花費321元,購買了一臺多普達S900C 3G手機。商家對此開具了發票。手機享受一年的售後保修服務。不料,手機使用至11月初,觸摸屏突然失靈,導致無法正常進入新成屋主屏幕進行相應操作。“手機現在成了一個擺設,無法正常使用。”
  對此,他將手機送至多普達售後服務站維修,售後人員表示服務點沒有該型號手機屏幕配件。他繼而致電多普達售後全國客服熱線,得到的答覆是“該機型太老,目前已停產,也無相應配件的庫存”usb。隨後,他向亞馬遜商城反映此事,亞馬遜經過層層上報後,最終給出的處理方案是,“既然手機壞了,無配件更換,可在該商城重新選購一臺手機,價格享受9折優惠作為補償。”
  “手機是因為質量問題用不了,沒理由讓消費者再次花錢買手機?”雷先生拒絕了亞馬遜商城給出的解決方案。紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬對此點評稱,根據《三包法》中“修理責任時間”規定,在“三包”有效期內,因生產者未供應零配件,因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格禮服產品。
  “產品還在市面上銷售,就應該對相關的配件保留庫存。”張律師表示,如果因停產沒有同型號手機,經銷商應為消費者辦理退貨。今日下午,亞馬遜商城工作人員承諾,核實雷先生投訴的情況後,會儘快給其一個滿意的答覆。  (原標題:多普達手機保修期內故障維修無配件 律師:可退換貨)
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陳冠希

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