陳冠希

　　網友投訴：在亞馬遜買的多當鋪普達手機一年都沒用到壞了，無處修！
　　紅網長沙12月12日訊（記者 吳庠）“手機屏幕在保修期內出現故障，竟然無處可修！”長沙網友雷先生在亞馬遜商場購買了一臺多普達手機，屏幕在保修期內出現不能“觸屏”的故障向售後帛琉報修，但得到的答覆是“該機型已停產，無配件提供更換”。而經銷商亞馬遜給出的“購機9折”的處理方案，也未能得到他的認可。
　　他向紅網“消費維權”頻道投訴稱，今年2月3日，他在亞馬遜商城花費321元，購買了一臺多普達S900C 3G手機。商家對此開具了發票。手機享受一年的售後保修服務。不料，手機使用至11月初，觸摸屏突然失靈，導致無法正常進入新成屋主屏幕進行相應操作。“手機現在成了一個擺設，無法正常使用。”
　　對此，他將手機送至多普達售後服務站維修，售後人員表示服務點沒有該型號手機屏幕配件。他繼而致電多普達售後全國客服熱線，得到的答覆是“該機型太老，目前已停產，也無相應配件的庫存”usb。隨後，他向亞馬遜商城反映此事，亞馬遜經過層層上報後，最終給出的處理方案是，“既然手機壞了，無配件更換，可在該商城重新選購一臺手機，價格享受9折優惠作為補償。”
　　“手機是因為質量問題用不了，沒理由讓消費者再次花錢買手機？”雷先生拒絕了亞馬遜商城給出的解決方案。紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬對此點評稱，根據《三包法》中“修理責任時間”規定，在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格禮服產品。
　　“產品還在市面上銷售，就應該對相關的配件保留庫存。”張律師表示，如果因停產沒有同型號手機，經銷商應為消費者辦理退貨。今日下午，亞馬遜商城工作人員承諾，核實雷先生投訴的情況後，會儘快給其一個滿意的答覆。　　（原標題：多普達手機保修期內故障維修無配件 律師：可退換貨）